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Centro de ayuda

¿Cómo podemos ayudarte?

Guías para organizadores e invitados, respuestas a las preguntas frecuentes y una línea directa con nuestro equipo de soporte cuando necesites a una persona.

Explorar por tema

Empieza por lo básico.

Primeros pasos

Crea tu cuenta, configura un evento y comparte tu código QR en minutos.

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Para invitados

Escanea el QR, sube fotos y vídeos, envía tu RSVP y firma el libro de visitas — sin app ni cuenta.

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Para organizadores

Controla las subidas, modera el contenido, ajusta cada opción y expórtalo todo después.

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Listas de invitados y RSVP

Reúne RSVP, controla tu recuento, añade invitados a mano y exporta la lista.

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Planes y facturación

Compara Free, Pro y Premium — mejora tu cuenta siempre que necesites más.

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Primeros pasos

Dropola convierte cualquier celebración en una sola galería compartida de fotos y vídeos. Creas un evento, te damos un código QR y cualquiera que lo escanee puede añadir sus recuerdos — sin app, sin configuración. Aquí tienes todo el recorrido, desde el registro hasta una galería en directo.

  • Regístrate gratis con tu correo y luego confirma tu dirección desde el correo de verificación que te enviamos — eso desbloquea tu panel.
  • En tu Panel, toca Crear evento e introduce un nombre y una fecha para el evento (la descripción es opcional). Tu código de acceso único y tu código QR se generan en el momento en que guardas.
  • Abre el evento y toca Editar para configurarlo a tu manera — activa el libro de visitas y el RSVP, elige una galería pública o privada y añade una imagen de portada o un color con un plan de pago.
  • Toca el icono QR para Descargar QR o Imprimir QR, y luego compártelo como prefieras — una tarjeta en la mesa, una pantalla o un chat de grupo. En cuanto un invitado lo escanea, sus subidas llegan a tu galería.

Consejo de Dropola — El código QR y el enlace de tu evento nunca cambian, así que puedes imprimirlos y repartirlos mucho antes del gran día. Escanéalo primero con tu propio móvil para ver exactamente lo que verán tus invitados.

Para invitados

Si alguien ha compartido contigo un código QR o un enlace de Dropola, eres un invitado — y de verdad no hay nada que instalar ni a lo que registrarse. Todo ocurre directamente en el navegador de tu móvil.

  • Apunta la cámara de tu móvil al código QR del evento y toca el enlace que aparece, o abre el enlace dropola.com/event que te envió el organizador. El evento se abre directamente en tu navegador.
  • Toca para añadir fotos o vídeos de tu carrete, añade tu nombre si quieres que tus subidas lleven crédito y envía — se suben directamente a la galería del organizador en plena calidad.
  • Si el organizador activó el RSVP, elige Sí, Quizás o No puedo ir, indica cuántos vais y añade una nota. Puedes volver y cambiar tu respuesta en cualquier momento.
  • Deja un mensaje en el libro de visitas mientras subes. Cuando el organizador hace público el libro de visitas, también podrás leer cada nota que dejaron tus compañeros de evento.

Consejo de Dropola — En un evento privado solo verás la pantalla de subida, no las fotos de los demás — es decisión del organizador, y tus subidas le llegan igualmente sin problema. Un evento público añade una galería compartida que todos podéis explorar juntos.

Para organizadores

Tu evento es tu sala de control antes, durante y después del día. Ábrelo desde tu Panel para ver llegar las subidas, mantener la galería ordenada, ajustar cada opción y llevarte tus recuerdos a casa.

  • Abre tu evento para ver arriba el panel de Estadísticas del evento — un recuento en directo de fotos y vídeos, cuántos invitados han contribuido y un aviso sobre cualquier duplicado. Las nuevas subidas aparecen en la galería automáticamente.
  • Con Premium, pon la Moderación de medios en Revisar antes de publicar para que cada subida espere tu aprobación antes de que los invitados la vean. En cualquier plan, puedes ocultar o quitar una foto o vídeo individual en cualquier momento.
  • Toca Editar para dar forma al evento: cambia la galería entre pública y privada, activa Libro de visitas, Libro de visitas público y RSVP, pausa todo con Evento activo, o añade una imagen de portada, un color de tema, una contraseña y tu propio logotipo con los planes de pago.
  • Descarga cualquier foto o vídeo en plena calidad, inicia una Presentación para mostrar fotos en la pantalla grande y exporta tu libro de visitas y tu lista de RSVP como CSV o PDF — gratis en todos los planes. Consigue la galería entera como ZIP con Pro y Premium.

Consejo de Dropola — Galería pública y Permitir subidas de invitados son dos interruptores independientes: el primero decide si los invitados pueden explorar las fotos de todos, el segundo si pueden añadir las suyas. En cualquier caso, siempre conservas la única vista completa de todo.

Listas de invitados y RSVP

Cada evento incluye una lista de invitados gratuita. Activa el RSVP y los invitados podrán decirte si vienen directamente desde la página del evento — sin cuenta — mientras tú ves todo el recuento desde una sola pantalla.

  • Abre tu evento, toca Editar y activa RSVP activo — es gratis en todos los planes. Los invitados obtienen entonces un breve formulario en la página del evento para responder Sí, Quizás o Lo siento, no puedo ir, además de cuántos vienen.
  • Abre Invitados y RSVP desde la barra lateral y elige tu evento. El resumen de Respuestas de arriba te da un recuento en directo de quién asiste, quién es un quizás y quién no puede ir.
  • ¿Quieres registrar una respuesta tú mismo? Toca Añadir invitado para introducir a mano nombre, respuesta, número de invitados y nota — perfecto para los RSVP que llegan por teléfono o en persona. Edita o quita cualquier entrada cuando quieras.
  • Busca o filtra las respuestas, elige cuántas mostrar por página y toca Exportar para descargar la lista entera como CSV para tu planificación.

Consejo de Dropola — Los recuadros Asisten y Quizás cuentan personas, no respuestas — una respuesta «Asisto» para cuatro invitados se muestra como cuatro. Ese es tu recuento real para el catering y la distribución de mesas.

Planes y facturación

Tu plan vive en tu cuenta, no en un solo evento — mejóralo una vez y cada evento que crees obtendrá las mismas funciones, hasta el límite de eventos de tu plan. Empieza gratis y sube cuando quieras más espacio, más tiempo o algún detalle extra.

  • Free cubre 1 evento con 1 GB de almacenamiento, una ventana de 1 mes para que los invitados suban y 30 días para ver y descargar después — ideal para probar Dropola.
  • Pro desbloquea 2 eventos con subidas ilimitadas, una ventana de subida de 3 meses y 6 meses de acceso, además de una imagen de portada, un color de tema, protección con contraseña y descargas ZIP de toda la galería.
  • Premium eleva eso a 3 eventos, una ventana de subida de 6 meses y un año completo de acceso, y añade moderación de fotos, tu propio logotipo en lugar del de Dropola y soporte prioritario.
  • Mejora tu plan en cualquier momento en la página de Cuenta — el pago es seguro y tu cuenta desbloquea sus nuevas funciones en cuanto el pago se completa, en todos los eventos que cubre tu plan.

Consejo de Dropola — «Ventana de subida» y «ventana de acceso» son dos relojes distintos: el primero es cuánto tiempo pueden seguir añadiendo recuerdos los invitados, el segundo cuánto tiempo puedes verlos y descargarlos después. Guarda tus favoritos antes de que acabe el acceso.

Ver planes de precios Política de reembolso
Preguntas frecuentes

Todo lo que te preguntas, respondido.

Nunca. Los invitados escanean el código QR (o escriben el código de acceso en dropola.com) y ya están dentro — directamente desde la cámara del móvil, sin app y sin cuenta.
Sí, con el plan Premium. Cambia la moderación a «Revisar primero» en los ajustes de tu evento y cada subida esperará tu visto bueno antes de ser visible. En cualquier plan, puedes ocultar o quitar elementos de la galería en cualquier momento.
Siempre. Dropola conserva los originales — sin compresión. Descarga una favorita en plena calidad, o exporta el evento entero como un zip con los planes Pro y Premium.
Depende de tu plan. Las galerías Free permanecen disponibles 1 mes. Dropola Pro mantiene tu galería activa 6 meses, y Dropola Premium un año completo — tiempo de sobra para revisarlo, compartirlo y descargarlo todo en plena calidad.
Por supuesto. Crea el evento ahora, comparte el código o el enlace con todos los que estuvieron allí y podrán subir las fotos y los vídeos que tomaron directamente a una sola galería compartida. La fecha es solo una etiqueta — no hay ningún plazo para empezar a reunir recuerdos después del hecho.
Tantos como necesite tu evento. Desde una cena íntima hasta un festival de 1.000 personas, todos escanean el mismo código y comparten libremente.
Sí — crea un evento, comparte el código y reúne recuerdos con el plan gratuito. Mejora tu plan solo si quieres más eventos, subidas ilimitadas, descarga en ZIP de toda la galería con un clic, o funciones extra como protección con contraseña y moderación.

¿Aún necesitas ayuda?

Escríbenos y alguien del equipo de Dropola te responderá — normalmente en unas horas.

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