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Centre d'aide

Comment pouvons-nous t'aider ?

Des guides pour les hôtes et les invités, des réponses aux questions courantes, et une ligne directe vers notre équipe de support quand tu as besoin d'un humain.

Parcourir par thème

Commence par les bases.

Premiers pas

Crée ton compte, configure un événement et partage ton QR code en quelques minutes.

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Pour les invités

Scanne le QR, importe photos et vidéos, réponds au RSVP et signe le livre d'or — sans app ni compte.

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Pour les hôtes

Suis les imports, modère le contenu, ajuste chaque paramètre et exporte tout ensuite.

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Listes d'invités & RSVP

Collecte les RSVP, suis ton décompte, ajoute des invités à la main et exporte la liste.

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Planification & checklists

Planifie chaque tâche et chaque chose à faire sur des tableaux Kanban ou checklists privés — gratuit sur tous les forfaits.

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Forfaits & facturation

Compare Gratuit, Pro et Premium — améliore ton compte dès que tu as besoin de plus.

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Premiers pas

Dropola transforme n'importe quelle célébration en une seule galerie de photos et vidéos partagée. Tu crées un événement, on te remet un QR code, et tous ceux qui le scannent peuvent ajouter leurs souvenirs — sans app, sans configuration. Voici tout le parcours, de l'inscription à une galerie en direct.

  • Inscris-toi gratuitement avec ton e-mail, puis confirme ton adresse depuis l'e-mail de vérification qu'on t'envoie — c'est ce qui débloque ton tableau de bord.
  • Sur ton Tableau de bord, appuie sur Créer un événement et saisis un nom d'événement et une date (une description est optionnelle). Ton code d'accès et ton QR code uniques sont générés dès que tu enregistres.
  • Ouvre l'événement et appuie sur Modifier pour le configurer à ta façon — active le livre d'or et le RSVP, choisis une galerie publique ou privée, et ajoute une image de couverture ou une couleur avec un forfait payant.
  • Appuie sur l'icône QR pour Télécharger le QR ou Imprimer le QR, puis partage-le comme tu veux — un chevalet de table, un écran ou un groupe de discussion. Dès qu'un invité le scanne, ses imports atterrissent dans ta galerie.

Astuce Dropola — Le QR code et le lien de ton événement ne changent jamais, tu peux donc les imprimer et les distribuer bien avant le grand jour. Scanne-le d'abord avec ton propre téléphone pour voir exactement ce que verront tes invités.

Pour les invités

Si quelqu'un a partagé un QR code ou un lien Dropola avec toi, tu es un invité — et il n'y a vraiment rien à installer ni aucune inscription à faire. Tout se passe directement dans le navigateur de ton téléphone.

  • Pointe l'appareil photo de ton téléphone sur le QR code de l'événement et appuie sur le lien qui apparaît, ou ouvre le lien dropola.com/event envoyé par l'hôte. L'événement s'ouvre directement dans ton navigateur.
  • Appuie pour ajouter des photos ou vidéos depuis ta pellicule, ajoute ton nom si tu veux que tes imports te soient crédités, et envoie — ils arrivent directement dans la galerie de l'hôte en pleine qualité. Si l'hôte a créé des albums, choisis celui auquel appartiennent tes photos avant d'envoyer.
  • Si l'hôte a activé le RSVP, choisis Oui, Peut-être ou Je ne peux pas, indique combien de personnes tu amènes, et ajoute un mot. Tu peux revenir modifier ta réponse à tout moment.
  • Laisse un message dans le livre d'or au moment de l'import. Quand l'hôte rend le livre d'or public, tu pourras aussi lire chaque mot laissé par les autres invités.

Astuce Dropola — Sur un événement privé, tu ne verras que l'écran d'import, pas les photos des autres — c'est le choix de l'hôte, et tes imports lui parviennent quand même en toute sécurité. Un événement public ajoute une galerie partagée que vous pouvez tous parcourir ensemble.

Pour les hôtes

Ton événement est ta salle de contrôle avant, pendant et après le jour. Ouvre-le depuis ton Tableau de bord pour voir les imports arriver, garder la galerie bien rangée, ajuster chaque paramètre et rapporter tes souvenirs chez toi.

  • Ouvre ton événement pour voir le panneau Aperçus de l'événement en haut — un décompte en direct des photos et vidéos, le nombre d'invités qui ont contribué, et une alerte sur d'éventuels doublons. Les nouveaux imports apparaissent automatiquement dans la galerie, et tu peux les regrouper en albums comme Cérémonie ou Réception depuis le menu Albums — puis filtrer la galerie par album, ou sélectionner des photos et les Déplacer vers un album pour tout ranger.
  • Avec Premium, règle la Modération des médias sur Vérifier avant publication pour que chaque import attende ton approbation avant que les invités le voient. Sur n'importe quel forfait, tu peux masquer ou retirer une photo ou une vidéo à tout moment.
  • Appuie sur Modifier pour façonner l'événement : bascule la galerie entre publique et privée, active Livre d'or, Livre d'or public et RSVP, mets tout en pause avec Événement actif, ou ajoute une image de couverture, une couleur de thème, un mot de passe et ton propre logo avec les forfaits payants.
  • Télécharge n'importe quelle photo ou vidéo en pleine qualité, lance un Diaporama pour projeter les photos sur grand écran, et exporte ton livre d'or et ta liste RSVP en CSV ou PDF — gratuit sur tous les forfaits. Récupère toute la galerie en ZIP avec Pro et Premium.

Astuce Dropola — Galerie publique et Autoriser les imports des invités sont deux interrupteurs indépendants : le premier décide si les invités peuvent parcourir les photos de tous, le second s'ils peuvent ajouter les leurs. Dans tous les cas, tu gardes toujours la vue complète sur tout.

Listes d'invités & RSVP

Chaque événement est livré avec une liste d'invités gratuite. Active le RSVP et les invités pourront te dire s'ils viennent directement depuis la page de l'événement — sans compte — pendant que tu suis tout le décompte depuis un seul écran.

  • Ouvre ton événement, appuie sur Modifier, et active RSVP actif — c'est gratuit sur tous les forfaits. Les invités obtiennent alors un court formulaire sur la page de l'événement pour répondre Oui, Peut-être ou Désolé, je ne peux pas, ainsi que le nombre de personnes qu'ils amènent.
  • Ouvre Invités & RSVP depuis la barre latérale et choisis ton événement. L'Aperçu des réponses en haut te donne un décompte en direct de qui vient, qui est un peut-être et qui ne peut pas.
  • Envie de consigner une réponse toi-même ? Appuie sur Ajouter un invité pour saisir un nom, une réponse, un nombre d'invités et un mot à la main — parfait pour les RSVP reçus par téléphone ou en personne. Modifie ou retire n'importe quelle entrée quand tu veux.
  • Recherche ou filtre les réponses, choisis combien en afficher par page, et appuie sur Exporter pour télécharger toute la liste en CSV pour ta planification.

Astuce Dropola — Les tuiles Je viens et Peut-être comptent des personnes, pas des réponses — une réponse « Je viens » pour quatre invités s'affiche comme quatre. C'est ton vrai décompte pour le traiteur et le placement.

Planification & checklists

La Checklist est ton propre espace de planification privé — un endroit pour suivre chaque tâche, projet et chose à faire pour ton événement ou ta cérémonie, gardé totalement séparé de tes invités et galeries. C'est gratuit sur tous les forfaits, et toi seul peux le voir.

  • Ouvre Checklist depuis la barre latérale d'hôte et appuie sur Créer ton premier tableau. Donne-lui un nom comme « Mariage de Sarah & Tom », puis pars de zéro ou choisis un modèle tout prêt — Mariage, Fête d'anniversaire ou Événement d'entreprise — pour remplir le tableau des tâches habituelles en un tap.
  • Ajoute des éléments avec Ajouter une tâche, puis ouvre n'importe quelle tâche pour lui donner une échéance, une priorité, une étiquette de couleur, des notes et sa propre liste de sous-tâches. Tout ce qui est en retard t'est signalé automatiquement.
  • Change de vue à tout moment avec le bouton Tableau / Liste — un tableau Kanban avec des colonnes À faire, En cours et Terminé où tu fais glisser les tâches, ou une simple checklist que tu coches. Utilise la Recherche pour sauter directement à n'importe quelle tâche.
  • Ouvre le menu ⋯ d'un tableau pour le Renommer, Effacer les tâches terminées, ou le Supprimer. Crée autant de tableaux que nécessaire — un par événement, ou un pour chaque partie du plan.

Astuce Dropola — Tes checklists vivent sur ton compte, pas sur un seul événement — tu peux donc commencer à planifier avant même que l'événement existe, et garder des tableaux séparés pour différentes célébrations côte à côte.

Forfaits & facturation

Ton forfait vit sur ton compte, pas sur un seul événement — améliore-le une fois et chaque événement que tu crées obtient les mêmes fonctionnalités, jusqu'à la limite d'événements de ton forfait. Commence gratuitement et monte en gamme dès que tu veux plus d'espace, plus de temps, ou une touche supplémentaire.

  • Gratuit couvre 1 événement avec 1 Go de stockage, une fenêtre d'1 mois pour que les invités importent, et 30 jours pour voir et télécharger ensuite — idéal pour essayer Dropola.
  • Pro débloque 2 événements avec des imports illimités, une fenêtre d'import de 3 mois et 6 mois d'accès, plus une image de couverture, une couleur de thème, la protection par mot de passe et les téléchargements ZIP de toute la galerie.
  • Premium porte ça à 3 événements, une fenêtre d'import de 6 mois et une année entière d'accès, et ajoute la modération des photos, ton propre logo à la place de celui de Dropola, et un support prioritaire.
  • Améliore ton forfait à tout moment sur la page Compte — le paiement est sécurisé et ton compte débloque ses nouvelles fonctionnalités dès que le paiement est validé, sur chaque événement que ton forfait couvre.

Astuce Dropola — « Fenêtre d'import » et « fenêtre d'accès » sont deux horloges différentes : la première correspond au temps pendant lequel les invités peuvent continuer d'ajouter des souvenirs, la seconde au temps pendant lequel tu peux les voir et les télécharger ensuite. Enregistre tes préférées avant la fin de l'accès.

Voir les forfaits Politique de remboursement
Questions fréquentes

Tout ce que tu te demandes, expliqué.

Jamais. Les invités scannent le QR code (ou tapent le code d'accès sur dropola.com) et ils sont dedans — directement depuis l'appareil photo du téléphone, sans app ni compte requis.
Oui, avec le forfait Premium. Passe la modération sur « Vérifier d'abord » dans les paramètres de ton événement et chaque import attend ton feu vert avant d'être visible. Sur n'importe quel forfait, tu peux masquer ou retirer des éléments de la galerie à tout moment.
Toujours. Dropola conserve les originaux — sans compression. Télécharge une seule photo préférée en pleine qualité, ou exporte l'événement entier en zip avec les forfaits Pro et Premium.
Ça dépend de ton forfait. Les galeries gratuites restent disponibles pendant 1 mois. Dropola Pro garde ta galerie en ligne 6 mois, et Dropola Premium une année entière — largement le temps de revenir, partager et tout télécharger en pleine qualité.
Absolument. Crée l'événement maintenant, partage le code ou le lien avec tous ceux qui étaient là, et ils pourront importer les photos et vidéos qu'ils ont prises directement dans une galerie partagée. La date n'est qu'une étiquette — il n'y a aucun délai pour commencer à collecter les souvenirs après coup.
Autant que ton événement l'exige. D'un dîner intime à un festival de 1 000 personnes, tout le monde scanne le même code et partage librement.
Oui — crée un événement, partage le code et collecte des souvenirs avec le forfait gratuit. Passe à un forfait supérieur seulement si tu veux plus d'événements, des imports illimités, un téléchargement ZIP en un clic de toute la galerie, ou des extras comme la protection par mot de passe et la modération.
Oui, et c'est gratuit sur tous les forfaits. Ouvre ton événement, appuie sur le menu Albums au-dessus de la galerie, et crée des albums comme Cérémonie, Réception ou Discours. Les invités peuvent ensuite choisir un album lors de l'import, et tu peux filtrer la galerie par album ou sélectionner des photos et les Déplacer vers un album à tout moment. Les albums sont optionnels — ignore-les et tout atterrit simplement dans une seule galerie.
Oui, et c'est gratuit sur tous les forfaits. Ouvre Checklist depuis ta barre latérale d'hôte pour créer des tableaux de planification privés — suis les tâches sous forme de tableau Kanban ou de simple checklist, définis des échéances et des priorités, et pars d'un modèle Mariage, Anniversaire ou Entreprise tout prêt. Tes tableaux restent privés, séparés de tes événements et galeries.

Besoin d'un coup de main ?

Écris-nous et quelqu'un de l'équipe Dropola te répondra — généralement en quelques heures.

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